「せっかくアプリを開発したのに、全然ユーザーがダウンロードしてくれない」「インストール促進の施策にまでこんなにお金や労力がかかるなんて…」という失敗談は、よく聞かれるものです。
そこで今回は、「つくったはいいけど…」という失敗を防ぐため、開発・公開後の PR 施策はどんなやり方があるのかを簡単にご説明いたします。
ASO は大事だが、アプリストア内で能動的に探すユーザーは少ない
みなさんのスマートフォンにはたくさんのアプリが入っていると思いますが、その中で「最近まったく起動していないアプリ」はありませんか？
アメリカの調査では、面白いデータが明らかになっています。
- Google Play Store内のアプリの60%は一回もダウンロードされていない
- １ユーザーの一ヶ月の平均のアプリダウンロード数は3つ以下
- 半分以上のアメリカのスマホユーザーは過去一ヶ月一回もアプリをダウンロードしていない
- アプリ経由の売上の94%が1%のアプリ出稿者によって作られている
- スマホユーザーの使用時間の80%は5つのアプリの中で終わってしまう
SNS など、日常的に閲覧・投稿するアプリは隙間時間に起動されますが、企業の公式アプリはどうしてもなかなか意識がいきません。
アプリストアに置いておけば誰の目にも触れるチャンスがあり、ASO（アプリストアで検索したときに上位候補として表示されるようにすること）のノウハウも重要ではあります。
ただ、日常的にアプリストアの中で「新しいアプリないかな」と探している能動的なユーザーはかなり少ないということは意識しなければなりません。
だからこそ、アプリの認知数・ダウンロード数を増やすための継続的な PR 戦略が重要になるのです。
費用をかけてアプリのインストール広告を出すというやり方
まずはある程度の費用をかけて宣伝を行なうパターンをご紹介します。この記事ではあくまで「どんな手法があるのか」を説明していますので、それぞれの手法の詳しいノウハウはこちらの記事を参考にしてください。
開発後にかかる宣伝費用の目安は？アプリのインストール広告を比較
SNS 広告（投稿型広告・カード型広告・動画広告）
SNS のタイムライン上に、バナー画像やサンプル動画などとともにアプリストアへのリンクを流す方法です。
当然、主流となる Facebook、Twitter、Instagram、YouTube あたりはそれぞれユーザー属性に特徴があります。SNS の特性を知り、文脈に沿った配信を行なうことで費用を抑えることができるので、日常的に使って理解を深めていくことが重要です。
また、最近では SNS マーケティングの一貫として、インフルエンサーマーケティング（その SNS 上である程度の影響力を持つ一般人に自社の製品を宣伝してもらう手法）も流行っています。アプリでも、ジャンルによっては活用できることがあるかもしれません。
Web プラットフォームへの広告出稿（インフィード広告・バナー広告・動画広告）
Yahoo!Japan や Google といった大手ポータルサイトへの広告出稿は、いつの時代も主流です。
Yahoo!Japan はサービス利用層が幅広いため、膨大なユーザー情報から自動的に最適なターゲットへ配信をしてくれるのがメリット。Google はその技術力と創造力から、サイトの中に溶け込ませるユニークな配信・表現方法などによる高い視聴効果が期待できます。
Web メディアへの広告出稿（バナー広告・記事広告）
Web メディアの中にバナー広告や記事広告を出すという手段です。
大手ポータルサイトほど多くの人の目に触れるわけではありませんが、かわいくなりたい 10 代女性向けサイト、面白そうな新しいアプリをレビューしているサイトなど、特定の属性のユーザーが集まっている場に集中的に自社製品の情報を流すことができます。
アプリの場合は、単純にバナーからアプリストアに飛んでもらってもインストールしてもらうまでに壁があるため、記事コンテンツで利用メリットをしっかり伝えた上でストアに誘導する記事広告のほうが相性がいいといえます。また、記事型の場合は SNS 広告と違ってコンテンツが Web 上にずっと残るというメリットがあります。
マス広告
広告費の桁が変わってきますが、事業規模が拡大したときにはマス広告も重要になります。
サラリーマン向けであれば新聞広告、主婦や学生向けであればテレビ CM などを使うことで、より多くのユーザーを獲得できます。ただし、Web 広告とはまた違った独自のノウハウが必要なため、テレビ CM を打った際には大きな効果が出る場合も効果が出ない場合もあります。
イベント出展
B向けであれば最新技術・トレンドの見本市のようなイベント、C向けであれば顧客が集まるようなイベントに協賛し、ブースを出展して来場者に直接アプローチするというやり方もあります。
ただし、アプリの場合は会場で初めて知ったという人にその場でインストールしてもらうというのはかなりハードルが高いです。ですので、出展料に見合う PR 効果を出すには事前準備がとても大切になります。
無料で効果的にアプリを宣伝する方法はあるのか？
広告やイベント出展ではある程度まとまった予算が必要になるため、時期によっては動けない場合もあります。そこで、広告費用をかけずにアプリのインストールを促す手段を考えてみましょう。
レビューサイトやメディア、ブログにアプローチする
Web サイトのアプリ化というよりは、独自のコンテンツでネイティブアプリをつくった際の宣伝方法です。
自社のアプリに興味を持ってくれそうな Web サイトの運営会社・個人にコンタクトを取り、レビュー記事を書いてもらえないか打診するという手法です。掲載された際の広告効果はサイトの影響力によって大きく差が出ますが、公開したばかりでまったく Web 上に情報がないというフェーズでは積極的に依頼することをおすすめします。
注意点としては、宣伝を依頼する側にとっては “無料での PR 施策” ではあるものの、記事を書くとなれば相手にとっては人件費がかかるということ。「面白い記事を書いてもらうことで、相手のサイトに魅力的なコンテンツを提供する」という Win-Win な関係性を築けるように心がけましょう。
店頭での誘導
できる企業は限られますが、販売系事業の実店舗では、「クーポンがもらえる」「値引き」など具体的なメリットを提示などの手法がメジャーです。
また、対面での案内ができる際は、プッシュ通知についての説明を済ませておくことをおすすめします。
最近は、アプリを初めて起動したときに「このアプリはプッシュ通知を配信しますがよろしいですか？」という案内を出すのが一般的になっています。ですが、より顧客にプッシュ通知を配信するために「たとえばこんな情報を配信するので、ぜひチェックしてみてくださいね」と案内すると、その後の開封率にもプラスの効果があります。
Web サイトからの誘導
もっとも安定してアプリの存在を認知してもらえるのは、自社の Web サイトからの誘導です。
特に Web サイトをアプリ化したハイブリッドアプリであれば「アプリをインストールすればもっと使いやすくなります」というメリットを打ち出しやすいです。
自社サイトに毎月まとまったアクセス数があれば、バナーを設置するとその中の 0.1〜1％ ほどのユーザーがアプリストアに飛んでくれます。特に「スマートアップバナー」と呼ばれる画面上部に固定されるバナー広告などは効果が出やすいです。
自社や社員の発信力をつける
地道な方法ではありますし、アプリとなると成果が出づらい領域ではあるのですが、今の時代であればどんな企業であっても SNS やブログでの発信力が重要になっています。
企業公式のブログや SNS アカウント、あるいは名物社員のアカウントでも構いませんので、「自分たちは何者か」「顧客にどんな価値を提供したいのか」「どんな世界をつくっていきたいのか」が伝わるような発信を地道に続けていくことで、人の目に触れる機会は少しずつ増えていきます。
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2月
2018