お客様の声

株式会社LCL 様

1. 御社がアプリを作ろうと思ったのは、いつ頃、どんなきっかけからですか?

1、2年くらい前からですかね。当時はリソースがなかったのと、アプリの経験者が社内にいなかったので、期間が空いてしまったという感じです。ただ、今年(2016年)の4月頃にユーザーアンケートを行いまして、「アプリが欲しい」という意見が多かったんです。また、競合会社もアプリを出してきたので、「そろそろやりましょうか」と。

2.BackAppを知ったのは、いつ頃、どんなきっかけでしたか?

2016年の3月くらいです。お取引をしている会社様からの紹介でした。

3.その時の第一印象は?

会う前にほぼ決めていたんです。元々、(BackApp代表・岡田が)エンジニアをずっとやられていたということで知識も豊富で、真摯に対応してくれそうで好印象でした。

4.アプリのコンサルを選ぶ時に、他の会社とくらべましたか?

ご紹介していただいた際に3社ほど紹介していただきました。その3社で比べました。

5.なぜ最終的にバックアップを選んだのでしょうか。理由を3つ教えてください

他の会社は、一般論に終始していたんですが、BackAppさんはうちのWebサイトを見ていただいていて、具体的な進め方の提案もありました。まず、そこでいいなと思いました。

あとは、実際にお会いしてエンジニアとしての知識と経験が豊富だったので、決め手になりました。それもあり、真摯的に対応していただきました

6.backappにアプリ開発のコンサルを依頼して、実際どうでしたでしょうか?

経験が豊富で積極的にアドバイスをいただけたのが一番助かりました。あとは、バックログを使って質問を何個も投げさせていただいたのですが、その回答がかなり早く具体的でしたので非常に助かりました。今まで何社かコンサルの方にお願いした事があるのですが、レスが遅い会社もあったので、レスの早さは非常に助かりました。

また、iOSエンジニアを正社員で採用しようとしたのですが、実装のみの経験者など“部分的知識しかないエンジニア”が多かったので今回の採用は見送りました。そのため、今回の新規アプリ開発では社内に誰も経験のあるメンバーがいなかったんです。

そこで、BackAppさんの“開発する前“、“開発した後”、の運用面に関しのご経験もあることが非常に助かりました。

7.当社への今後の期待・要望を教えてください。

iOS以外もやっていきたいと思っていますので、Androidに関してもご相談させていただく機会があればお願いしたいと思っております。競合でもiOSとAndroidを出している会社もありますので…。

今回、技術的に詰まってしまったところも結構あったので、コンサルという形ではなく、実際の実装面でのスポットでの対応などがあるとありがたいと思いました。

また、今、アプリエンジニアの募集を出しても、中々適任者が集まらないのでいい人がいたら紹介していただきたいです。

8.今回製作したアプリは御社のビジネスにどのような効果

ウェブ検索に加え、今まで逃していたアプリでのユーザー獲得ができ、狙い通り、CVRの高い固定客が増えました。

また、ユーザーからのダイレクトな評価・ご要望の声を、ストアレビューやアプリ内に設置しているご意見フォームから聞けることは大きなメリットです。改善のアイデアは、アプリのみならずウェブサービスにも活かせますし、開発チームのモチベーションアップにもひと役買っています。

サービスの特性上、バスでの帰省の時など“限られた機会”でしか利用されないケースが多いですが、アプリであれば覚えてもらいやすいですし、PUSH通知などでユーザーを呼び戻すこともできるので、今後さらにユーザ様の役に立てるサービスへの改善していきたいと考えてます。

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